FAQ
Questions fréquentes
Internet, câblage, alimentation, extension et couverture : l’essentiel avant de commander.
L’accès Internet est-il inclus ?+
Non. Les packs HY SMART WIFI comprennent les équipements, la configuration et l’installation standard. L’abonnement Internet reste à souscrire auprès de votre opérateur ; nous raccordons la gateway à votre box ou à votre lien existant.
Que comprend le câblage basique des packs START et START+ ?+
Un câblage simple et limité, sur des parcours accessibles. Les passages difficiles, faux plafonds techniques, goulottes importantes, tirages longue distance ou travaux de bâtiment ne sont pas inclus : ils font l’objet d’un devis complémentaire avant toute intervention.
Comment les points d’accès sont-ils alimentés ?+
Chaque point d’accès RG-RAP2260(G) fonctionne avec une alimentation compatible : PoE+ (802.3at) par injecteur ou switch PoE, ou adaptateur secteur adapté. La gateway ne fournit pas l’alimentation PoE ; la solution retenue pour vos locaux vous est confirmée à la commande.
Puis-je ajouter des bornes plus tard ?+
Oui. Le réseau peut être étendu avec des points d’accès supplémentaires selon vos besoins. Au-delà de deux zones ou pour plusieurs bâtiments, le pack BUSINESS permet de dimensionner l’installation sur étude.
Quelle surface et combien d’utilisateurs seront couverts ?+
La couverture réelle dépend de vos locaux : surface, matériaux, cloisons, interférences et emplacement des bornes. Nous ne garantissons pas une surface ou un nombre d’utilisateurs sans étude ; pour un besoin précis, demandez l’étude BUSINESS.
Quelle garantie sur les équipements ?+
Les équipements Ruijie sont garantis selon les conditions du constructeur et du fournisseur. L’installation et la configuration sont réalisées par HY ENERGY COM, dans sa zone d’intervention.
