01
Standard téléphonique d'entreprise
Remplacement de la téléphonie analogique par un standard IP, intégré à votre système d'information, sur serveur physique, miniPC, serveur virtuel, cloud public ou privé.
Pilier HY ENERGY Solutions
HY Unified VoIP
La téléphonie d'entreprise moderne, ouverte et sécurisée, avec Comunik VoIP : au bureau, en mobilité et en centre d'appels.
- Comunik VoIP
- Standard IP
- SIP
- Softphone
- CallCenter
- Cloud / local
- CRM / ERP
Solution partenaireComunik VoIP
Ce que nous mettons en place
- Standard IP en local, dans le cloud ou hybride
- Numéro fixe sur smartphone Android ou iOS (webphone / softphone)
- CallCenter Ready, supervision et dizaines d'indicateurs
HY ENERGY COM déploie Comunik VoIP, une solution de téléphonie d'entreprise moderne, fiable, évolutive, ouverte et sécurisée. Elle remplace la téléphonie analogique par un standard IP intégré à votre système d'information, installé en local, dans le cloud ou les deux à la fois. Vos collaborateurs gardent leur numéro fixe sur smartphone, vos équipes de relation client disposent d'outils de centre d'appels, et vous pilotez votre activité téléphonique grâce à des statistiques détaillées.
- Standard IP en local, dans le cloud ou hybride
- Numéro fixe sur smartphone Android ou iOS (webphone / softphone)
- CallCenter Ready, supervision et dizaines d'indicateurs
- Références : Demco Group (320 utilisateurs), STE TTS (50 utilisateurs)
Nos prestations
Ce que nous mettons en place avec Comunik VoIP
Une téléphonie d'entreprise intégrée à votre réseau et à votre système d'information.
02
Webphone & softphone mobile
Le poste de bureau suit vos collaborateurs sur smartphone Android ou iOS (GSM, Wi-Fi, 4G), avec l'affichage du numéro fixe de l'entreprise.
03
CallCenter Ready
Les fonctions d'un centre de relation client et des outils de pilotage pour les responsables d'équipe.
04
Statistiques & supervision
Appels reçus, émis, traités et perdus, durées et dizaines d'indicateurs pour mesurer la joignabilité de vos équipes.
05
Intégration CRM, ERP & facturation
Appeler et décrocher depuis vos logiciels métiers, et suivre la consommation téléphonique avant même la facture.
06
Matériel SIP au choix & multi-sites
Téléphones IP, softphones desktop et mobiles de toutes marques compatibles SIP, et déploiement sur plusieurs sites simultanément.
Pourquoi nous choisir
Pourquoi choisir HY ENERGY COM
Une téléphonie fiable et évolutive, portée par une équipe réseau.
Solution ouverte
Compatibilité SIP : vous choisissez librement vos téléphones et logiciels.
Coûts maîtrisés
Réduction des coûts de communication et de maintenance des anciens systèmes.
Réseau maîtrisé
QoS, VLAN voix et sécurité : la qualité des appels est pensée avec votre infrastructure.
Support local
Une équipe tunisienne pour l'étude, le déploiement, la formation et la maintenance.
Notre méthodologie
Une démarche rigoureuse, du diagnostic au suivi
- 1
Analyse & Diagnostic
Étude approfondie de votre environnement technique, de vos besoins métiers et de vos objectifs.
- 2
Conception sur mesure
Une solution personnalisée, évolutive et sécurisée, parfaitement alignée sur vos attentes.
- 3
Mise en œuvre & Intégration
Déploiement rigoureux et transparent, en minimisant l'impact sur votre activité.
- 4
Formation & Accompagnement
Formation de vos équipes et support technique réactif dans la durée.
FAQ
Questions fréquentes
Comunik VoIP s'installe-t-il dans le cloud ?
Au choix : en local (serveur physique, miniPC, serveur virtuel), dans un cloud public ou privé, ou les deux à la fois, y compris sur plusieurs sites.
Peut-on répondre aux appels depuis un smartphone ?
Oui : le webphone / softphone porte votre poste de bureau sur Android ou iOS, en GSM, Wi-Fi ou 4G, avec l'affichage du numéro fixe.
Peut-on garder nos téléphones actuels ?
Comunik VoIP est compatible SIP : les téléphones IP et softphones de toutes marques compatibles peuvent être utilisés.
Pour quelle taille d'entreprise ?
De quelques postes à plusieurs centaines : nous avons déployé la solution pour 50 utilisateurs (STE TTS) comme pour 320 utilisateurs (Demco Group).